UBND TP Hà Nội vừa chính thức chấp thuận chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Quyết định này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính tại các cơ quan chức năng.
Bắt đầu từ ngày 1/8/2025, tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường trên địa bàn TP Hà Nội sẽ triển khai các tiện ích miễn phí này. Mục tiêu của việc này là tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính, đồng thời thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới việc nâng cao chất lượng phục vụ công dân.
Một trong những tiện ích đáng chú ý được triển khai là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân tại các điểm phục vụ. Điều này hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, giúp người dân có thể tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác một cách dễ dàng.
Bên cạnh đó, người dân cũng có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy tại các điểm phục vụ để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Việc này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn của chính quyền thành phố, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho người dân.
Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi, khi họ có thể theo dõi sức khỏe của mình hoặc sử dụng các loại thuốc cần thiết.
Để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận lợi.
Việc triển khai các tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ người dân mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới việc tạo ra môi trường phục vụ thân thiện, lịch sự và nhân văn. Điều này đóng góp vào việc xây dựng một hình ảnh tích cực về thủ tục hành chính công và nâng cao sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ công.