Cảnh báo mạo danh nhân viên ngành điện để lừa đảo trong quá trình tái cơ cấu của EVNHANOI
Trong thời gian gần đây, Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) đã tiến hành tái cơ cấu và sáp nhập các bộ phận, tạo điều kiện thuận lợi cho một số đối tượng xấu lợi dụng tình hình này để thực hiện các hành vi mạo danh và lừa đảo. Mục đích của những kẻ lừa đảo là chiếm đoạt thông tin và tài sản của khách hàng bằng cách giả danh nhân viên ngành điện.
Cụ thể, một số đối tượng đã sử dụng các thủ đoạn tinh vi như gọi điện thoại, nhắn tin và thậm chí gọi video để mạo danh cán bộ điện lực. Chúng yêu cầu người dân thực hiện các hành động như “xác minh thông tin hợp đồng sau sáp nhập”, “cập nhật thông tin khách hàng” và “nộp phí dịch vụ chuyển đổi” với mục đích xấu.
EVNHANOI đã lên tiếng cảnh báo người dân về những hành vi này và khẳng định rằng mọi liên hệ chính thức với khách hàng đều được thực hiện thông qua các kênh nhận diện rõ ràng. Các kênh này bao gồm cuộc gọi hiển thị EVNHANOI, email có đuôi @evnhanoi.vn, hoặc thông báo trực tiếp từ chính quyền địa phương, tổ dân phố.
EVNHANOI cũng nhấn mạnh rằng Tổng công ty không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu hay mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hoặc các đường link lạ. Mọi quyền lợi của khách hàng vẫn được bảo đảm đầy đủ, liên tục và không thay đổi trong quá trình tái cơ cấu tổ chức.
Để phòng tránh rủi ro, khách hàng cần lưu ý rằng khi nhận được cuộc gọi từ tổng đài viên EVNHANOI, màn hình sẽ hiển thị rõ tên thương hiệu ‘EVNHANOI’ đối với các nhà mạng hỗ trợ. Đối với các nhà mạng chưa hỗ trợ hiển thị tên, EVNHANOI sử dụng duy nhất đầu số 0963.001.288.
EVNHANOI khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác và chủ động chia sẻ thông tin cảnh báo đến người thân, bạn bè. Trong trường hợp cần làm việc trực tiếp, nhân viên điện lực sẽ mặc đồng phục, xuất trình thẻ ngành có mã QR xác thực và giấy giới thiệu theo đúng quy định.
Nếu khách hàng nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn đáng ngờ, hãy liên hệ ngay với Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001288 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.
Đáng chú ý, số liệu thống kê từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI cho thấy, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2025, đã có hơn 14.300 trường hợp mạo danh nhân viên điện lực. Để ngăn chặn, EVNHANOI đang phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an và chính quyền địa phương nhằm tuyên truyền, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.
EVNHANOI kêu gọi khách hàng cảnh giác và không cung cấp thông tin cá nhân cho các đối tượng lạ. Mọi thông tin chính thức về EVNHANOI và các dịch vụ của công ty đều có thể được tìm thấy trên trang web chính thức https://evnhanoi.vn/ hoặc thông qua các kênh chính thức khác.