Ngày 24 và 25 tháng 7 năm 2025, Đại hội Đảng bộ Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) lần thứ VI, nhiệm kỳ 2025-2030, đã diễn ra trọng thể tại Hà Nội. Sự kiện này quy tụ 150 đại biểu đại diện cho hơn 1.700 đảng viên, đánh dấu một dấu mốc quan trọng trong hành trình 25 năm xây dựng và phát triển của Viettel Telecom.

Trong hai ngày diễn ra đại hội, các đại biểu đã thảo luận và đánh giá về những thành tích mà Viettel Telecom đã đạt được trong nhiệm kỳ 2020-2025 vừa qua. Mặc dù phải đối mặt với những thách thức lớn như đại dịch COVID-19, xung đột địa chính trị và thiên tai khốc liệt, Viettel Telecom đã hoàn thành toàn diện các mục tiêu đề ra. Doanh nghiệp này không chỉ giữ vững vị trí số 1 trong lĩnh vực di động mà còn vươn lên dẫn đầu trong thị trường băng rộng cố định.

Không chỉ dừng lại ở đó, Viettel Telecom còn trở thành biểu tượng về dịch vụ khách hàng, trải nghiệm số và là lá cờ đầu trong thương mại hóa công nghệ 5G, IoT, cũng như phát triển hệ sinh thái dịch vụ số. Những thành tích này là minh chứng cho sự cố gắng không ngừng nghỉ của tập thể cán bộ, nhân viên và đảng viên của Viettel Telecom.

Đảng bộ Viettel Telecom đã đạt được nhiều thành tích quan trọng trong nhiệm kỳ vừa qua. Đảng bộ đã dẫn dắt Tổng Công ty hoàn thành các mục tiêu đề ra và đóng góp tích cực cho các thị trường quốc tế. Các chương trình an sinh xã hội và nâng cao đời sống cán bộ nhân viên cũng được triển khai hiệu quả. Đặc biệt, Đảng bộ Viettel Telecom đã đạt danh hiệu trong sạch, vững mạnh trong 5 năm liên tiếp – khẳng định sức mạnh từ nền tảng tư tưởng và tổ chức.

Đại hội đã thông qua nghị quyết và xác lập một tầm nhìn lớn, mạnh mẽ và đầy khát vọng cho Viettel Telecom trong 5 năm tới. Mục tiêu chiến lược là chuyển đổi mô hình tăng trưởng, từ doanh nghiệp viễn thông truyền thống sang công ty công nghệ với các động lực tăng trưởng mới: nền tảng số, dịch vụ số, AI, Cloud, Big Data, và các giải pháp ứng dụng trong mọi mặt đời sống.

Một số mục tiêu cụ thể bao gồm phổ cập hạ tầng công nghệ tiên tiến, ứng dụng AI sâu rộng, chuyển đổi mô hình kinh doanh và vươn ra toàn cầu. Để đạt được mục tiêu này, Viettel Telecom sẽ phải tạo đột phá trong phát triển thuê bao data và dịch vụ 5G, khai thác tối đa tiềm năng của hạ tầng viễn thông và nền tảng số, đổi mới toàn diện chăm sóc khách hàng và phát triển bền vững.

Phát biểu tại Đại hội, Thiếu tướng Tào Đức Thắng – Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel – đã khẳng định Viettel Telecom là một trong những đơn vị bản lĩnh và kiên cường nhất Tập đoàn. Trong bất kỳ hoàn cảnh nào, Tổng Công ty vẫn giữ vững ngôi vị số 1 và không ngừng vươn lên dẫn đầu xu hướng.

Chủ tịch Tập đoàn yêu cầu trong giai đoạn 2025-2030, Viettel Telecom phải tạo đột phá trong phát triển thuê bao data và dịch vụ 5G, khai thác tối đa tiềm năng của hạ tầng viễn thông và nền tảng số, đổi mới toàn diện chăm sóc khách hàng và phát triển bền vững. Với khát vọng chuyển mình mạnh mẽ, tinh thần đổi mới không ngừng và ý chí kiên cường, Viettel Telecom sẵn sàng bước vào hành trình mới – hành trình của một doanh nghiệp công nghệ Việt Nam vươn tầm thế giới.

Đại hội lần thứ VI của Đảng bộ Viettel Telecom đã khép lại, mở ra một nhiệm kỳ mới đầy thử thách nhưng cũng tràn ngập cơ hội. Trong thời gian tới, Viettel Telecom sẽ tiếp tục kế thừa và phát huy những thành tích đã đạt được, đồng thời nỗ lực hết mình để hiện thực hóa mục tiêu trở thành một công ty công nghệ hàng đầu, góp phần xây dựng Việt Nam trong kỷ nguyên số.

Chính phủ đang đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng và hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) thông qua ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và cải thiện trải nghiệm người dùng. Văn phòng Chính phủ sẽ phối hợp chặt chẽ với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ để triển khai ứng dụng AI trong cung cấp DVCTT trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Mục tiêu chung của kế hoạch là mang lại cho người dân và doanh nghiệp những trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng DVCTT, đảm bảo tính minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí. Ngoài ra, kế hoạch cũng hướng đến việc phát triển các dịch vụ số mới, được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các dịch vụ công theo nhu cầu cụ thể của từng cá nhân và doanh nghiệp.

Đến năm 2025, Chính phủ đặt ra mục tiêu cung cấp DVCTT trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện cung cấp DVCTT toàn trình, một phần. Đồng thời, duy trì và cung cấp thực chất, hiệu quả 25 DVCTT toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Về chất lượng, các DVCTT cần đảm bảo 4 nhóm tiêu chí chính, bao gồm: có biểu mẫu điện tử tương tác và tự động điền dữ liệu khi đã có sẵn trong các cơ sở dữ liệu; thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các DVCTT là dưới 8 phút; thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 20% so với hình thức nộp trực tiếp; tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng DVCTT đạt tối thiểu 90%.

Đến năm 2026, kế hoạch đặt ra mục tiêu tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng DVCTT đạt tối thiểu 95%. Đồng thời, các DVCTT cần đảm bảo thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các DVCTT là dưới 5 phút; thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 30% so với hình thức nộp trực tiếp.

Để đạt được các mục tiêu trên, kế hoạch đề xuất một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, bao gồm: rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai DVCTT toàn trình; hoàn thiện và đưa vào khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu dùng chung của cơ quan nhà nước; đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; ứng dụng công nghệ AI để nâng cao chất lượng sử dụng DVCTT.

Các bộ, ngành, địa phương được yêu cầu đẩy nhanh việc cung cấp DVCTT thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã trước ngày 15/8/2025; của cấp tỉnh trong năm 2025. Đồng thời, các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành việc triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ được phê duyệt đối với 100% hệ thống thông tin đang vận hành trước tháng 12/2025.

Thông tin chi tiết về kế hoạch có thể được tìm thấy trên trang web của Văn phòng Chính phủ.