Trong bối cảnh hiện nay, các định chế tài chính không chỉ phải duy trì các kênh kỹ thuật số để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng, mà còn phải xem đây là một yêu cầu bắt buộc để tồn tại trong môi trường cạnh tranh đầy thách thức. Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh đã thực hiện một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình, với mục tiêu nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và bổ sung các tính năng mới cho khách hàng tại Vương quốc Anh.

Cuộc đại tu ứng dụng này được thực hiện trong bối cảnh tốc độ tiến bộ công nghệ đang diễn ra nhanh chóng và nhu cầu của khách hàng không ngừng thay đổi. Để tìm hiểu về cách ngân hàng HSBC thực hiện việc thiết kế lại ứng dụng và các bước cụ thể để di chuyển thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới, Tạp chí FinTech Futures đã có cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh.

Ông Charalambous đã chia sẻ về các nỗ lực của HSBC trong việc nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng, cũng như các chiến lược để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số. Quá trình đại tu ứng dụng của HSBC không chỉ đơn thuần là việc cập nhật giao diện người dùng, mà còn bao gồm việc tích hợp các công nghệ mới và cải thiện hiệu suất của ứng dụng.

Một trong những thách thức lớn nhất mà HSBC gặp phải là việc di chuyển 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới. Để giải quyết vấn đề này, ngân hàng đã triển khai một chiến lược di chuyển toàn diện, bao gồm việc thông báo cho khách hàng về các thay đổi, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo nhân viên để họ có thể hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Thông qua cuộc trao đổi với ông Charalambous, Tạp chí FinTech Futures đã có được cái nhìn sâu sắc về quá trình đại tu ứng dụng của HSBC và cách ngân hàng này đang nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số. Với việc không ngừng cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số, HSBC đang thể hiện cam kết của mình trong việc cung cấp các dịch vụ tài chính tốt nhất cho khách hàng tại Vương quốc Anh.

Để biết thêm thông tin về cách HSBC đang thay đổi trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng của mình, bạn có thể truy cập vào trang web của Financial Diet hoặc FinTech Futures để đọc thêm các bài viết liên quan.

Cô gái 22 tuổi với hơn 100.000 USD tiền tiết kiệm: Hành trình tự do tài chính của nữ sinh viên Úc

Violet, một cô gái 22 tuổi đến từ Queensland, Úc, đã đạt được một cột mốc tài chính đáng ngưỡng mộ khi có hơn 100.000 USD (khoảng 2,5 tỷ đồng) tiền tiết kiệm. Không chỉ dừng lại ở đó, cô còn đặt mục tiêu mua nhà và trở thành ‘dân du mục kỹ thuật số’ trước khi bước sang tuổi 25.

Hành trình đến thành công của Violet bắt đầu từ khi cô còn là một sinh viên. Cô hiện đang học song bằng Cử nhân Kinh doanh chuyên ngành Kế toán và Cử nhân Kinh tế Bất động sản. Bên cạnh việc học, cô còn điều hành một tài khoản TikTok chuyên về tài chính cá nhân mang tên Organise My Money, thu hút hơn 170.000 lượt thích. Trên tài khoản của mình, Violet chia sẻ về các mẹo quản lý chi tiêu, bảng phân tích ngân sách và kế hoạch tiết kiệm cho sinh viên.

Để đạt được thành công như ngày hôm nay, Violet đã trải qua một hành trình không hề dễ dàng. Cô đã gửi hơn 60 đơn xin việc trong vòng 3 tháng nhưng chỉ nhận được 2 lời mời phỏng vấn. Khi đó, Violet chỉ là một sinh viên chưa có kinh nghiệm gì, nhưng cô muốn tìm cách kiếm nhiều tiền hơn để tự chủ cuộc sống.

Hiện tại, Violet đang làm 4 công việc cùng lúc, bao gồm trợ lý kế toán bán thời gian tại một startup, trợ lý hành chính cho một công ty tư vấn tài chính nhỏ, nhân viên ngành khách sạn và thỉnh thoảng làm việc tại chuỗi cửa hàng Bunnings. Tổng thu nhập của Violet rơi vào khoảng 1.200 USD/tuần (hơn 31 triệu đồng) sau thuế, tương đương hơn 60.000 USD (hơn 1,5 tỷ đồng) mỗi năm trước thuế.

Mục tiêu và kế hoạch tương lai của Violet là mua bất động sản đầu tiên sau khi ra trường và có quyền kiểm soát cuộc sống của mình. Cô đã dành dụm được 110.000 USD (hơn 2,8 tỷ đồng) tiền tiết kiệm dùng làm đặt cọc mua nhà. Sau khi tốt nghiệp, Violet dự định sẽ vừa làm việc từ xa, vừa du lịch – theo đuổi lối sống ‘digital nomad’ đang được nhiều người trẻ yêu thích. Cô sẽ thử sống và làm việc ở bất kỳ đâu mà cuộc sống đưa đến.

Mặc dù làm việc 5 ngày mỗi tuần và dành phần lớn thời gian để học, kiếm tiền, Violet vẫn cố gắng cân bằng cuộc sống cá nhân. Cô đến phòng gym mỗi sáng với bạn thân, hẹn nhau uống matcha trước giờ làm và không bao giờ bỏ lỡ sinh nhật bạn bè hay những sự kiện quan trọng.

Động lực và kỳ vọng của Violet là khát khao tự do tài chính. Cô muốn có đủ tự do để làm điều mình thích, ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào. Mặc dù cho rằng Gen Z phải đối mặt với nhiều thách thức tài chính hơn các thế hệ trước, Violet vẫn tin rằng với kế hoạch rõ ràng, sự kỷ luật và không ngừng cố gắng, thế hệ trẻ hoàn toàn có thể đạt được điều mình mong muốn. Tài khoản TikTok của Violet đã trở thành một nguồn cảm hứng cho nhiều bạn trẻ trên con đường tài chính cá nhân.