HSBC UK nâng cấp ứng dụng ngân hàng di động để cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số

Linh — Mon, 28 Jul 2025 16:00:25 +0000

Trong bối cảnh hiện nay, các định chế tài chính không chỉ phải duy trì các kênh kỹ thuật số để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng, mà còn phải xem đây là một yêu cầu bắt buộc để tồn tại trong môi trường cạnh tranh đầy thách thức. Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh đã thực hiện một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình, với mục tiêu nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và bổ sung các tính năng mới cho khách hàng tại Vương quốc Anh.

Cuộc đại tu ứng dụng này được thực hiện trong bối cảnh tốc độ tiến bộ công nghệ đang diễn ra nhanh chóng và nhu cầu của khách hàng không ngừng thay đổi. Để tìm hiểu về cách ngân hàng HSBC thực hiện việc thiết kế lại ứng dụng và các bước cụ thể để di chuyển thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới, Tạp chí FinTech Futures đã có cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh.

Ông Charalambous đã chia sẻ về các nỗ lực của HSBC trong việc nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng, cũng như các chiến lược để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số. Quá trình đại tu ứng dụng của HSBC không chỉ đơn thuần là việc cập nhật giao diện người dùng, mà còn bao gồm việc tích hợp các công nghệ mới và cải thiện hiệu suất của ứng dụng.

Một trong những thách thức lớn nhất mà HSBC gặp phải là việc di chuyển 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới. Để giải quyết vấn đề này, ngân hàng đã triển khai một chiến lược di chuyển toàn diện, bao gồm việc thông báo cho khách hàng về các thay đổi, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo nhân viên để họ có thể hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Thông qua cuộc trao đổi với ông Charalambous, Tạp chí FinTech Futures đã có được cái nhìn sâu sắc về quá trình đại tu ứng dụng của HSBC và cách ngân hàng này đang nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số. Với việc không ngừng cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số, HSBC đang thể hiện cam kết của mình trong việc cung cấp các dịch vụ tài chính tốt nhất cho khách hàng tại Vương quốc Anh.

Để biết thêm thông tin về cách HSBC đang thay đổi trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng của mình, bạn có thể truy cập vào trang web của Financial Diet hoặc FinTech Futures để đọc thêm các bài viết liên quan.

HSBC: Chiến lược quản lý rủi ro giúp doanh nghiệp vững vàng trước biến động

Linh — Fri, 13 Jun 2025 05:42:12 +0000

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đang đối mặt với nhiều biến động và rủi ro, việc quản lý rủi ro hiệu quả trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp.

Ngày 11/6, ông Douglas Matheson, Giám đốc cấp cao Quản lý rủi ro tín dụng và Tuân thủ, HSBC Việt Nam, đã chia sẻ về cách doanh nghiệp có thể gia tăng sức bền và khả năng thích ứng trước những biến động.

Theo khảo sát HSBC Global Trade Pulse, 80% doanh nghiệp Việt Nam tham gia khảo sát đã phải đối mặt với tình trạng chi phí gia tăng do biến động kinh tế. 75% dự đoán tình trạng này còn kéo dài trong trung hạn. Nhiều doanh nghiệp đang cân nhắc thay đổi trọng tâm về thị trường mục tiêu cũng như củng cố hoạt động phân tích dữ liệu để ứng phó.

Ông Douglas Matheson, Giám đốc cấp cao Quản lý rủi ro tín dụng và Tuân thủ, HSBC Việt Nam

Quản lý rủi ro đối tác trong thương mại

Rủi ro đối tác là một trong những rủi ro lớn nhất mà doanh nghiệp phải đối mặt, đặc biệt trong bối cảnh chuỗi cung ứng ngày càng toàn cầu hóa. Chỉ cần một mắt xích suy yếu cũng có thể tạo ra tác động rõ rệt cho hoạt động kinh doanh.

Để quản lý rủi ro này, doanh nghiệp cần có chiến lược giám sát rủi ro đối tác hiệu quả, bao gồm đánh giá rủi ro tín dụng của đối tác, xem xét luật pháp sở tại của bên mua và theo dõi mức độ tập trung rủi ro.

Rủi ro biến động tỷ giá và giải pháp

Biến động tỷ giá tiền tệ có thể gây xói mòn biên lợi nhuận và làm nhiễu các dự báo. Theo Khảo sát Quản trị rủi ro doanh nghiệp năm 2024 của HSBC, 47% nhà quản lý tài chính doanh nghiệp cho biết tổ chức của họ không sẵn sàng trước các rủi ro liên quan đến tỷ giá ngoại hối.

Giải pháp để quản lý rủi ro này là sử dụng các công cụ phòng ngừa rủi ro như giao dịch ngoại tệ kỳ hạn. Điều quan trọng là giám đốc tài chính cần xem lại toàn bộ chiến lược tỷ giá của công ty để đảm bảo ổn định biên lợi nhuận.

Hơn 40% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết bị giảm thu nhập do không phòng vệ rủi ro tỷ giá

Quản trị nội bộ – nền tảng vững chắc cho quản lý rủi ro

Quản trị nội bộ là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp quản lý rủi ro hiệu quả. Điều này đòi hỏi sự chính trực, sự vững vàng trong cơ cấu đưa ra quyết định và đảm bảo tư duy phản biện được kết hợp với các bước kiểm soát và quy trình.

Doanh nghiệp cần khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, đặt câu hỏi khi có sự thiếu nhất quán và bày tỏ quan ngại mà không lo sợ bị trả thù. Sự đa dạng về kinh nghiệm và nền tảng cũng có thể mang lại những góc nhìn phản biện và đề xuất có giá trị.

Chuyển đổi tư duy: từ phòng thủ sang chủ động

Trong thế giới ngày nay, biến động không còn là điều bất thường mà đã trở thành bình thường. Doanh nghiệp cần chuyển đổi tư duy từ phòng thủ sang chủ động, nhận diện và điều chỉnh kịp thời để ứng phó với những rủi ro.