Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự chú ý trên mạng xã hội sau khi bị một nhóm khách đánh giá một sao trên Google. Sự việc bắt nguồn từ việc nhóm khách này bị nhân viên quán nhắc nhở giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán.
Theo thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội, phía quán cà phê cho biết họ đã phục vụ một nhóm tám khách tại một trong những chi nhánh của quán. Trong khi chơi game, nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên, tạo ra tiếng ồn đáng kể. Dù nhân viên quán đã nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng nói, nhưng nhóm khách này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để sử dụng dịch vụ và tận hưởng thời gian thư giãn. Tuy nhiên, cũng cần có sự ứng xử chừng mực từ phía khách hàng để tránh ảnh hưởng tới những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng hoàn toàn. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán, cho rằng cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau trong không gian chung.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, người thường xuyên ghé những quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè, bày tỏ góc nhìn của mình về vấn đề này. “Quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng nên cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau. Tôi nghĩ rằng việc giữ một mức độ tiếng nói phù hợp là điều cần thiết để không gây khó chịu cho người khác.”
Chủ một quán cà phê có tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cũng đưa ra quan điểm của mình về vấn đề này. “Mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách không thấy khó chịu.”
Sau sự lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng phần lớn khách hàng đồng tình với cách xử lý của quán và tin rằng việc tôn trọng không gian chung và trải nghiệm của nhau là điều cần thiết.